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Unser Ratgeber mit Tipps und Tricks für Tische, Bänke, Beimöbel & mehr!

Baumkantentische Erfahrungen: Unsere Kunden bewerten unsere Produkte & unseren Service

13. Dez 2020 | Ratgeber

Unsere besonderen Baumkantenmöbel erfreuen sich großer Beliebtheit

 

Wir, das Team von Baumkantentische.de betreiben unseren Online-Möbelhandel seit 2019. In dieser kurzen Zeit konnten wir bereits viele Wohnzimmer, Küchen und Konferenzräume mit unseren besonderen Massivholzmöbeln ausstatten. Dank dem unschlagbarem Preis-Leistungsverhältnis und dem natürlichen Ambiente, welches unsere Produkte versprühen, erfreuen sich unsere besonderen Baumkantenmöbel großer Beliebtheit.

Ein super schöner Tisch. Ein tolles Unikat und Nachfrage wurden schnell und freundlich beantwortet. Immer wieder gerne. Vielen Dank!

Ich habe einen 3Mx1M-Tisch bestellt und bin sehr zufrieden mit dem gesamten Verlauf: Support, Kommunikation, Versand, Qualität, … Alles wunderbar! Manche negative Bewertungen haben mich hier im Vorfeld etwas verunsichert aber wir kennen es doch: Wenn alles gut ist vergisst man die Bewertung gerne mal und wenn etwas nicht stimmt, dann wird gemeckert. 😉 Ich kann den Shop empfehlen und werde auch in der Zukunft wieder da shoppen!

 

Schreibtisch Akazie 200 x 100 cm

 

Holen auch Sie sich einen unserer wunderschönen Unikate und werden Sie Teil unserer vielen zufriedenen Kunden

 

Selbst wenn es aufgrund der unberechenbaren Eigenschaften des Naturproduktes Holz mal dazu kommt, dass ein Kunde eine etwas andere Maserung, Farbe oder Form erwartet hatte, finden wir in den meisten Fällen eine individuelle Lösung für unseren Kunden. Letztlich handelt es sich bei unseren Produkten allerdings immer um Unikate, d.h. jedes dieser besonderen Möbelstücke ist individuell – Maße, Form, Farbgebung und Beschaffenheit der Materialien können nie zu 100% identisch mit einem anderen Möbelstück sein!

Ein wunderschöner, robuster Baumkantentisch. Die Holzmaserungen kommen gut zur Geltung und verleihen dem Tisch einen genialen Charme. Die Farbe ist viel heller als auf der Abbildung, die mehr “honigfarben” aussieht. In Echt ist sie gemäß Beschreibung eher hell natur, aber trotzdem wunderschön. Dennoch fände ich es passender, wenn die Tische realitätsgetreu abgebildet werden, damit der Käufer am Ende nicht enttäuscht ist.

 

Baumkantentisch Akazie/nussbaum 240 x 100 cm

 

Die neue Situation stellte auch uns vor neue Herausforderungen

 

Wir freuen uns sehr über die steigende Nachfrage nach unseren Produkten. Vor allem mit Auftreten der Pandemie und dem damit einhergehenden E-Commerce-Boom wurden unsere Erwartungen weit übertroffen. Allerdings sahen wir uns angesichts der neuen Situation und der sehr großen Nachfrage, vor neue Herausforderungen gestellt. Überrascht vom Erfolg und den Pandemieauswirkungen konnten wir diesen neuen Herausforderungen in der Vergangenheit leider nicht immer schnell genug begegnen, sodass es zu unserem Bedauern in Einzelfällen zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten und Antworten des Kundenservices kam. Erfahrungsgemäß läuft jedoch in den meisten Fällen alles wie vom Kunden erwartet. Nur hinterlassen diese Kunden leider selten Bewertungen. Bekanntermaßen schreiben entweder sehr zufriedene oder sehr unzufriedene Nutzer Online-Bewertungen. So haben auch wir manchmal mit negativen Bewertungen zu kämpfen. Erfahrungsgemäß kann unser zuvorkommender und kullanter Kundenservice allerdings viele indivdiuelle Probleme aus dem Weg räumen, sodass am Ende der Kunde und wir zufrieden sind. Auch wenn ein Kunde mal gar nicht zufrieden sein sollte und sich für eine Stornierung entscheidet, kann dieser davon ausgehen sein Geld schnell und unkompliziert zurück zu erhalten.

Wir haben aufgrund der kurzen angegebenen Lieferzeit Ende November bei Baumkantentische.de bestellt. Nach mehrfacher Nachfrage gab es immer wieder einen Aufschub und weitere Ausreden – wir haben nach 3 Monaten und keiner erhaltenen Ware die Order storniert – einziges Plus: das Geld kam schnell zurück.

Wir hatten leider auch Probleme mit der Lieferung einer falschen Platte, dann kamen auch noch die Feiertage dazwischen und ich hatte kurzzeitig schon Angst, einem Betrug aufgesessen zu sein. Nach einigen bösen Mails hat sich die Abteilungsleiterin für Kundenservice der Sache angenommen und mich angerufen. Das Gespräch war sehr nett und man hat uns Abhilfe versprochen. Inzwischen haben wir den richtigen Tisch, man hat sich mehrfach ausdrücklich entschuldigt und wir sind jetzt glücklich. Ich habe im Gespräch auch bezug genommen auf schlechte Bewertungen von Personen, denen ähnliches passiert ist. Da sagte man mir „die unzufriedenen Kunden nehmen sich die Zeit, etwas zu schreiben, während die zufriedenen das nicht immer tun“ – das ist wohl wahr.

 

Baumkantentisch Akazie/cognac 140 x 80 cm

 

Den neuen Herausforderungen können wir dank unseres Erfolges gut begegnen

 

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, hören wir besonders bei konstruktiver Kritik genauer hin. Wir arbeiten tagtäglich daran unsere Prozesse, Produkte und unseren Service zu verbessern. Außerdem können wir den neuen Herausforderungen dank unseres Erfolges glücklicherweise gut begegnen, sodass entsprechende Maßnahmen (Personal, Qualitätsmanagement, Lieferanten, Versanddienstleister) bereits umgesetzt werden konnten. Darauf sind wir stolz, denn es bedeutet, wir können noch mehr Kunden zufrieden stellen.

Der Tisch ist genau das was ich gesucht habe. Schnelle Lieferung und einfacher Aufbau innerhalb von 20 Minuten stand der Tisch. Er macht sich super in unserer Wohnung.

Ein super schöner Tisch. Ein tolles Unikat und Nachfrage wurden schnell und freundlich beantwortet. Immer wieder gerne. Vielen Dank!

Worauf warten Sie noch?

 

Wir freuen uns über Ihren Besuch in unserem Online Shop. Schauen Sie sich um und lassen Sie sich von unserem besonderen Angebot inspirieren. Vielleicht ist ja auch für Sie das richtige Möbelstück dabei, welches ihrem Wohnzimmer, ihrer Küche oder ihrem Konferenzraum das besondere Etwas verleiht.

Viel Spaß beim Stöbern wünscht das Team hinter Baumkantentische.de

 

Esstisch Akazie 180 x 90 cm

 

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