Unsere besonderen Baumkantenmöbel erfreuen sich großer Beliebtheit
Wir, das Team von Baumkantentische.de betreiben unseren Online-Möbelhandel seit 2019. In dieser kurzen Zeit konnten wir bereits viele Wohnzimmer, Küchen und Konferenzräume mit unseren besonderen Massivholzmöbeln ausstatten. Dank dem unschlagbarem Preis-Leistungsverhältnis und dem natürlichen Ambiente, welches unsere Produkte versprühen, erfreuen sich unsere besonderen Baumkantenmöbel großer Beliebtheit.
Holen auch Sie sich einen unserer wunderschönen Unikate und werden Sie Teil unserer vielen zufriedenen Kunden
Selbst wenn es aufgrund der unberechenbaren Eigenschaften des Naturproduktes Holz mal dazu kommt, dass ein Kunde eine etwas andere Maserung, Farbe oder Form erwartet hatte, finden wir in den meisten Fällen eine individuelle Lösung für unseren Kunden. Letztlich handelt es sich bei unseren Produkten allerdings immer um Unikate, d.h. jedes dieser besonderen Möbelstücke ist individuell – Maße, Form, Farbgebung und Beschaffenheit der Materialien können nie zu 100% identisch mit einem anderen Möbelstück sein!
Die neue Situation stellte auch uns vor neue Herausforderungen
Wir freuen uns sehr über die steigende Nachfrage nach unseren Produkten. Vor allem mit Auftreten der Pandemie und dem damit einhergehenden E-Commerce-Boom wurden unsere Erwartungen weit übertroffen. Allerdings sahen wir uns angesichts der neuen Situation und der sehr großen Nachfrage, vor neue Herausforderungen gestellt. Überrascht vom Erfolg und den Pandemieauswirkungen konnten wir diesen neuen Herausforderungen in der Vergangenheit leider nicht immer schnell genug begegnen, sodass es zu unserem Bedauern in Einzelfällen zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten und Antworten des Kundenservices kam. Erfahrungsgemäß läuft jedoch in den meisten Fällen alles wie vom Kunden erwartet. Nur hinterlassen diese Kunden leider selten Bewertungen. Bekanntermaßen schreiben entweder sehr zufriedene oder sehr unzufriedene Nutzer Online-Bewertungen. So haben auch wir manchmal mit negativen Bewertungen zu kämpfen. Erfahrungsgemäß kann unser zuvorkommender und kullanter Kundenservice allerdings viele indivdiuelle Probleme aus dem Weg räumen, sodass am Ende der Kunde und wir zufrieden sind. Auch wenn ein Kunde mal gar nicht zufrieden sein sollte und sich für eine Stornierung entscheidet, kann dieser davon ausgehen sein Geld schnell und unkompliziert zurück zu erhalten.
Den neuen Herausforderungen können wir dank unseres Erfolges gut begegnen
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, hören wir besonders bei konstruktiver Kritik genauer hin. Wir arbeiten tagtäglich daran unsere Prozesse, Produkte und unseren Service zu verbessern. Außerdem können wir den neuen Herausforderungen dank unseres Erfolges glücklicherweise gut begegnen, sodass entsprechende Maßnahmen (Personal, Qualitätsmanagement, Lieferanten, Versanddienstleister) bereits umgesetzt werden konnten. Darauf sind wir stolz, denn es bedeutet, wir können noch mehr Kunden zufrieden stellen.
Wir freuen uns über Ihren Besuch in unserem Online Shop. Schauen Sie sich um und lassen Sie sich von unserem besonderen Angebot inspirieren. Vielleicht ist ja auch für Sie das richtige Möbelstück dabei, welches ihrem Wohnzimmer, ihrer Küche oder ihrem Konferenzraum das besondere Etwas verleiht.
Viel Spaß beim Stöbern wünscht das Team hinter Baumkantentische.de